Утверждено

протоколом Общественного

совета по независимой оценке

качества при Минкультуры НСО

№ 3 от 20.12.2018

Выводы и предложения

 Общественного совета по проведению независимой оценки качества

условий оказания услуг организациями культуры при министерстве

культуры Новосибирской области по итогам проведения независимой

оценки качества условий оказания услуг организациями культуры

Новосибирской области

  По итогам обсуждения отчета оператора – индивидуального предпринимателя Кононова М.В. (далее - оператор) о результатах оказанной услуги по сбору, обработке и обобщению информации о 309-ти организациях культуры Новосибирской области (далее – организации культуры) для проведения независимой оценки качества условий оказания услуг (далее - НОК) Общественным советом по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры при министерстве культуры Новосибирской области (далее – Общественный совет) сделаны общие выводы и сформулированы предложения по улучшению деятельности организаций культуры:

Выводы:

  Общественный совет принял к сведению информацию, представленную оператором.
  Оператором предоставлена информация относительно 309-ти организаций культуры, подлежащих независимой оценке качества, из них 28 музеев, 48 библиотек, 8 театров и концертных организаций, 225 организаций культурно-досугового типа.
  Источниками информации являются: изучение сайтов организаций культуры и их учредителей, сайта bus.gov.ru и анкетирование населения.

  1. Интегральное значение по совокупности общих критериев всех организаций составляет 83,85 балла при максимальном значении 100 баллов:
243 организаций культуры (78,6 %) имеют значение интегральной оценки по совокупности критериев более 80-ти баллов, из них 141 – не ниже 85;
8 организаций культуры (Ярковский дом культуры и Ленинский дом
культуры Новосибирского района, Крутологовский сельский Дом культуры Коченевского района, Решетовское социально-культурное объединение Кочковского района, объединенный центр культуры Калининского сельсовета
«Искорка» Колыванского района, Дом культуры «40 лет ВЛКСМ» и Концертный комплекс имени В.В. Маяковского г. Новосибирска, Культурно- досуговый центр Чаны Чановского района) имеют интегральное значение по совокупности критериев менее 65-ти баллов, из них Ленинский Дом культуры - менее 50-ти баллов.
  1.1. Рейтинг интегральных значений критериев по совокупности показателей следующий:
  98,42 балла - «4 доброжелательность и вежливость работников
организации культуры», 97,4% организаций культуры получили 80 баллов и более (96,8% - 85 баллов и более);
  98,13 - «5 удовлетворенность условиями оказания услуг», 96,8%
организаций культуры получили оценки 80 баллов и более (96,4% - 85 баллов и более);
  91,24 - «2 комфортность условий предоставлений услуг», 91,6% организаций культуры получили оценки 80 баллов и более (84,4% - 85 баллов и более);
  82,37 - «1 открытость и доступность информации об организации», 64,6% организаций культуры получили оценки 80баллов и более (39,3% - 85
баллов и более);
  50,7 - «3 доступность услуг для инвалидов», 7,8% организаций культуры получили оценки 80 баллов и более (4,2% - 85 баллов и более).
Следует отметить, что по показателю «3.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов» критерия результат – 79,53 балла.
Самые низкие результаты получены организациями культуры по показателям:
«1.2. Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг» - 63,54 балла;
«3.1. Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов» - 41,95 баллов;
«3.2. Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими» - 35,64 балла.

  1.2. Отмечено, что по отдельным критериям и показателям выявились организации культуры, которые имеют результаты менее 65 баллов:
«4 доброжелательность и вежливость работников организации культуры» -1 организация (Дом культуры «40 лет ВЛКСМ» г. Новосибирска);
«5 удовлетворенность условиями оказания услуг» - 2 организации (Дом культуры «40 лет ВЛКСМ» г. Новосибирска, Ленинский Дом культуры Новосибирского района);
«1 открытость и доступность информации об организации» - 3 организации (Крутологовский сельский дом культуры Коченевского района,
Дом культуры «40 лет ВЛКСМ» г. Новосибирска, Сергинский культурно- досуговый центр Куйбышевского района);
«2 комфортность условий предоставлений услуг» - 10 организаций (Ярковский дом культуры, Ленинский Дом культуры и Культурно-досуговый объект «Раздольненский» Новосибирского района, Дом культуры «40 лет ВЛКСМ» г. Новосибирска, Крутологовский сельский дом культуры Коченевского района, Решетовское социально-культурное объединение Кочковского района, объединенный центр культуры Калининского сельсовета
«Искорка» Колыванского района, Станционно-Ояшинское культурно-досуговое
объединение и Барлакское культурно-досуговое объединение Мошковского района, Светлополянский центр культуры и досуга Болотнинского района), из них 4 менее 50 баллов - Ярковский дом культуры и Ленинский дом культуры Новосибирского района, объединенный центр культуры Калининского сельсовета «Искорка» Колыванского района, Решетовское социально- культурное объединение Кочковского района;
«3 доступность услуг для инвалидов» - 226, в том числе 142 организации культуры имеют оценку ниже 50 баллов и 20 организаций культуры – ниже 20 баллов.

  2. Рейтинг видов организаций показал, что самый высокий рейтинг по интегральному значению имеют музеи, самый низкий – театры и концертные организации:
музеи – 86,9 баллов;
библиотеки - 86,15 баллов;
учреждения культурно-досугового типа – 83,29 баллов;
театры и концертные организации – 75,3 балла.

  Высокий уровень оценки более 90 баллов получили государственные театры и концертные организации (7 организаций) по критерию «1 открытость и доступность информации об организации», все библиотеки (48 организаций) и музеи (28 организаций) - по критериям «4 доброжелательность и вежливость работников организации культуры» и «5 удовлетворенность условиями оказания услуг».

  3. Интегральное значение по совокупности государственных организаций культуры составляет 91,1 балла, муниципальных организаций – 84,8 баллов; в том числе муниципальных районов – 84,7, городских округов - 85,4.
  В целом результаты полученной информации об условиях оказания услуг организациями культуры, интегральные значения по общим критериям и
показателям независимой оценки качества, за исключением критерия «3 доступность услуг для инвалидов» соответствуют высокому уровню оценки условий оказания услуг организациями культуры.
  В анкетах в графе «Ваши предложения и пожелания» по отдельным организациям культуры высказаны конкретные предложения.
  Всего заполнено анкет 84000, из них в 9340 (11%) анкетах высказаны
отзывы, предложения, пожелания, в основном это положительные отзывы о работе организаций по разным направлениям и пожелание успехов. В 886 (9%) анкетах высказаны конкретные предложения по улучшению условий оказания услуг по всем критериям, при этом большинство из них характеризуют состояние материально-технической базы организаций, техническое состояние помещений, зданий и коммуникаций.

  4. На основании проведенной независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры Новосибирской области получены результаты, которые показали высокий и средний уровень качества предоставляемых услуг, что подтверждено прилагаемым итоговым рейтингом.
Общий уровень удовлетворённости населения качеством условий оказания услуг, организациями культуры по оценкам респондентов можно охарактеризовать как соответствующим в целом спросу и ожиданиям пользователей услуг.

Предложения:

  1. Министерству культуры Новосибирской области:
  1.1. довести информацию о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры и предложения Общественного совета по улучшению деятельности организаций до органов местного самоуправления и подведомственных организаций культуры;

  1.2. при формировании планов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в подведомственных организациях:
оказать содействие по оборудованию территорий, прилегающих к организациям, и их помещений с учетом доступности для инвалидов;
учесть в планах актуальные предложения/пожелания, отмеченные в анкетах.

  2. Органам местного самоуправления Новосибирской области:

  2.1. принять соответствующие управленческие решения, направленные на повышение качества услуг по каждой организации культуры;

  2.2. довести до руководителей организаций культуры результаты независимой оценки качества и предложения, подготовленные по результатам независимой оценки для принятия соответствующих управленческих решений, направленных на улучшение качества услуг;

  2.3. при формировании планов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки с учетом результатов независимой оценки качества по критериям, показателям, актуальных предложений респондентов, в подведомственных организациях предусмотреть следующие предложения:

  1) с целью обеспечения открытости и доступности информации об организации в открытой сети Интернет разместить на своих сайтах ссылку на сайты подведомственных организаций или полную информацию об организациях, не имеющих своих сайтов, в соответствии с требованиями нормативно правовых актов; обеспечить доступность Интернет в организациях культуры;

  2) включить мероприятия по созданию в организациях комфортных условий для предоставления услуг (обеспечение зон отдыха, гардеробов, питьевой воды, санитарно-гигиенических помещений и др.), учесть проведение мероприятий по обеспечению температурного режима помещений, освещенности, безопасности помещений для их посещения (устранение аварийных участков);

  3) утвердить перспективные планы по оборудованию территорий, прилегающих к организациям, и их помещений с учетом доступности для инвалидов;
  4) включить в план мероприятия по обеспечению организаций профессиональными кадрами, привлечением молодых специалистов, повышению профессионального уровня специалистов;

  5) совершенствование материально-технической базы организаций.

  3. Организациям культуры при формировании планов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки, с учетом результатов независимой оценки качества по критериям, показателям, актуальных предложений респондентов, предусмотреть включение в план предложения, указанные в пункте 2.3. а также:

  1) размещение на своих сайтах и сайте bus.gov.ru полную информацию в соответствии с требованиями нормативно правовых актов, систематическую ее актуализацию; обеспечение технической возможности выражения мнений получателями услуг о качестве условий оказания услуг (размещение онлайн анкеты); регулярное обновление информации на сайте учредителя;

  2) создание комфортных условий для посетителей;

  3) создание условий доступности получения услуг инвалидам;

  4) создание условий для повышения профессионального уровня специалистов;

  5) совершенствование форм деятельности организации, направленных на разные целевые аудитории, расширение спектра оказания услуг.

Отдел обслуживания

Абонемент

• Зав. отделом: Голышкина Ольга Алексеевна - образование высшее, стаж работы - с 1984 года.
• Библиотекарь: Кочегарова Ирина Витальевна - образование высшее, стаж работы - с 2016 года.
• Библиотекарь: Михайлова Евгения Николаевна - образование высшее, стаж работы - с 2023 года.

Читальный зал

• Главный библиограф: Кулешова Юнна Геннадьевна - образование высшее, стаж работы - с 2007 года.
• Библиотекарь: Демиденко Надежда Николаевна – образование среднее специальное, стаж работы - с 2010 года.

При Центральной библиотеке работают клубы для пожилых людей «Сибирячка» и «Серебряная спица», в 2006 году начал свою работу клуб «Вечерок», с 2008 года работает Центр правовой информации, школа компьютерной грамотности «Персональный компьютер с нуля», ведется работа в реабилитационном центре при Центральной районной больнице и в Доме ветеранов.

Детская библиотека

• И. о. зав. детской библиотеки: Кузнецова Оксана Владимировна - образование среднее специальное, стаж работы - с 2013 года. 
• Библиотекарь: Кунгурцева Елена Михайловна - образование среднее специальное, стаж работы - с 2007 года.
• Библиотекарь: Страдецкая Наталья Евгеньевна - образование среднее специальное, стаж работы - с 1997 года.
• Библиотекарь: Лысак Марина Семеновна - образование высшее, стаж работы - с 1994 года.

При библиотеке работают клубы: «Сказочник» и «Родничок».

Методико-библиографический отдел

• Зав. отделом: Пузакина Галина Петровна - образование высшее, стаж работы - с 1984 года.
• Ведущий методист: Кузнецова Оксана Владимировна - образование среднее специальное, стаж работы - с 2013 года.
• Библиограф: Гапонова Ирина Константиновна - образование высшее, стаж работы - с 2018 года.

Отдел комплектования и обработки литературы

• Зав. отделом: Пистер Тамара Владимировна - образование среднее специальное, стаж работы - с 1980 года.
• Гл. библиотекарь: Дорохина Галина Николаевна –образование высшее, стаж работы - с 1978 года.
• Редактор: Пистер Александра Давыдовна - образование высшее, стаж работы - с 2020 года.

• Постановление об утверждении Положений от 13.04.2007
• Разрешение на осуществление приносящей доход деятельности
• Положение о платных услугах библиотек МБУ Коченёвская ЦБС
• Перечень платных услуг МБУ Коченёвская ЦБС

Библиотека находится по адресу:

• 632640, Новосибирская обл.
• Коченёвский район
• р.п. Коченёво
• ул. М.Горького, 202

Мы работаем для вас:

• ежедневно с 9.00 до 18.00
• без перерыва на обед
• выходной день – воскресенье
• последний день месяца – санитарный день

С нами можно связаться по телефонам: (8-383-51) 2-31-11; (8-383-51) 2-51-79

Директор МБУ Коченёвская ЦБС: Мельникова Евгения Викторовна.

Наш e-mail: libkoch1@yandex.ru 

Наш сайт: http://libkoch.ru/

Одним из главных направлений деятельности МБУ Коченевская ЦБС является формирование и сохранность краеведческих фондов.

Главными задачами библиотек при работе с краеведческими фондами являются:

• Изучение истории и самобытной культуры, народных традиций, духовного возрождения наций.
• Сбор материалов для музейной экспозиции, организаций экскурсий, оформление альбомов, стендов, ведение папочного материала.
• Комплектование краеведческого фонда.
• Формирование у читателей определенной системы знаний о краеведении, устойчивого интереса к краеведческой литературе.
• Привлечение молодежи к изучению истории родного края и формирование гражданско-патриотического отношения к Родине, району.
• Работа с общественными организациями, учебными заведениями.

Краеведческой литературой являются все произведение печати, относящиеся к краю по содержанию, независимо от места издания и языка. Так же, в краеведческих уголках нашей системы собирается литература о Новосибирской и Томской областях.

Краеведческая литература является многоотраслевой, и потому она представлена направлениями: физическая и экономическая география, геология, диалектика, искусствоведение, история, этнография.

Сведения о районе, городе, селе могут присутствовать в созданиях различного типа в научной, научно-популярной и справочной литературе, а так же и в произведениях художественной литературы, посвященных краю.

По видам печатной продукции краеведческая литература представлена:

• Отдельно изданными произведениями (книгами, периодическими изданиями, брошюрами, листовками, плакатами, нотами, картографическими материалами, печатной графикой).
• Материалами, опубликованными в сборниках, журналах и газетах.

Организация фонда справочно-библиографического аппарата (СБА)

В МБУ Коченевская ЦБС краеведческий фонд создан при читальных залах центральной и детской библиотек. Литература о крае сосредоточена в краеведческих уголках «Земли милее нет» (ЦБ) и «Край, где я родился и живу» (ДБ). Краеведческая литература из этого фонда может быть выдана в другие отделы библиотеки и филиалы системы, если этого требует выполнения запроса читателей или организации массовых мероприятий. Издания краеведческого содержания, имеющиеся в библиотеке в одном экземпляре, поступают, в первую очередь, в краеведческий фонд при читальном зале.

В библиотеках-филиалах в читальных залах выделены краеведческие уголки.

Состав фонда МБУ Коченевская ЦБС

Краеведческий фонд централизованной библиотечной системы сформирован из изданий и других материалов, которые отвечают основным требованиям научности и народности, и состоит из:

• Книг и брошюр
• Материалов изобразительного искусства, фотографий, атласов, карт, нотных изданий и грампластинок;
• Машинописных и рукописных материалов;
• Тематических папок, газетных вырезок, альбомов и книжек-самоделок, составленных работниками библиотеки, читателями, краеведами.

Сотрудниками библиотеки подготовлены следующие тематические папки:

• «Доброе утро, край родной!» - подборка стихов местных поэтов;
• «Салют и слава» - о коченевцах-героях Советского Союза;
• «Этих дней не смолкнет слава» - материалы об коченевцах-участниках Великой Отечественной Войны;
• «Сибирский сокол» - подборка материалов об Александре Покрышкине;
• «Детская книга памяти Коченевского района» - материалы об участниках Великой Отечественной Войны и тружениках тыла, собранные читателями детской библиотеки.

Краеведческий фонд в полном составе сформирован в ЦБ, возглавляющей централизованную систему. Поступающая в единый фонд научная и производственная литература, посвященная поселку, району, включается в краеведческий фонд ЦБ в первую очередь.

Произведения местных писателей, поэтов в полном репертуаре независимо от того, посвящены ли они местной жизни, собраны в фонде ЦБ, а так же в отдельных филиалах.

Произведения художественной литературы о родном крае имеются во всех филиалах МБУ Коченевская ЦБС.

В наших краеведческих уголках представлены документы, содержащие информацию о нашем районе по всем отраслям знаний, изданными как на территории Новосибирской области (фонд местной печати) так и за ее пределами. История и археология района, географическое положение и уникальные природные ресурсы, развитие науки, культуры и искусства - все это находит отражение в краеведческой литературы и привлекает внимание жителей района, педагогов, студентов, школьников.

Основные тематические направления работы

Используя литературу родного края, библиотеки призваны активно участвовать в воспитании чувств сопричастности к природе, к гармонии. И эта работа библиотек должна быть обращена не только на детей, но и другие категории читателей.

Работа библиотек с историко-краеведческой литературой имеет давние традиции, В каждом крае есть свои исторические темы, связанные с событиями, проходившими на их земле. Но общей здесь задачей является связь истории края с историей всей страны.

Массовые формы пропаганды литературы

В целях популяризации литературы о крае в массовой работе используется вся многообразность форм и методов библиотечной пропаганды. В подтверждение этого можно было бы привести огромный перечень выставок, устных журналов, вечеров обсуждения и т.д.

В библиотеках-филиалах существует практика организации краеведческих указателей. Здесь в одном месте сосредоточена краеведческая картотека, подборка краеведческих библиографических изданий и папок газетных вырезок, выставка литературы о крае, плакаты и другие формы, рекомендующие краеведческую книгу.

В поисках новых путей пропаганды краеведческого материала массовые библиотеки нередко выходят за пределы классических библиотечных форм. Библиотеки, обслуживающие небольшие территории, часто являются центрами краеведческого движения, объединяющими его участников в организации народных музеев, сборе материала о своем крае (Шагалово, Новомихайловка, Крутологово, Речник и т.д.).

Важно, что при этом библиотеками не был забыт основной материал с которым они должны работать – литература. Подготовка и проведение массовых мероприятий краеведческого характера, формы их участия в краеведческом движении имеют много общего с работой других культурно просветительных учреждений и часто проводятся совместно с ними.

Краеведение всегда являлось одним из приоритетных направлений в работе библиотек. Прошлое и настоящее края, района, села, опыт предшествующих поколений, их традиции, быт, обычаи, природное своеобразие местности и многое другое – всё это нередко становится темой многочисленных библиотечных мероприятий.

Воспроизводство культурной памяти народа, в том числе бытовой, подчас осуществляется в формах, как будто бы далёких от библиотечных реалий. В арсенал современного библиотечного краеведения входит поиск уникальных предметов народного быта прошлых веков - крестьянской утвари, старинных изделий.

Созданы мини-музеи при следующих библиотеках-филиалах:

• Шагаловская библиотека,
• Овчиниковская библиотека,
• Новомихайловская библиотека,
• Крутологовская библиотека.

Краеведение имеет неограниченные возможности для творческого поиска. Выделяя краеведческое направление, библиотека ставит вполне конкретную задачу: содействовать возрождению национальных традиций, выявление и получение дополнительных знаний о родном крае и, конечно, донесение этих знаний до широкого круга читателей.

За прошедшие годы выявились основные направления в краеведческой работе: литературное краеведение, историческое, эстетическое, духовное. Развивая краеведческое направление, библиотека использует различные формы работы. Это традиционные обзоры, беседы, часы информации, книжные выставки. В арсенал досуговой деятельности библиотеки прочно вошли и имеют место литературно-музыкальные вечера, премьеры книги, вечера-портреты, вечера-памяти, выставки местных умельцев.

Все это служит для сохранения исторической памяти о родном крае и популяризации накопленного материала среди населения. Таким образом, краеведческая работа библиотек способствует развитию любви к родному краю и малой родине.